Telefono Verde Nazionale
800 558 822, gratuito e anonimo.
Aiuto · limiti · pausa
Gioco responsabile: che il gioco resti un gioco
Il gioco responsabile parte da una regola semplice: il gioco è un passatempo e deve restarlo. Se smette di esserlo, gli strumenti per fermarsi esistono e sono gratuiti. Qui trovi i segnali da osservare, i limiti da fissare prima del primo deposito e le persone a cui parlare.
+18 | Il gioco può causare dipendenza: gioca con moderazione | Ti serve aiuto? Telefono Verde Nazionale 800 558 822 (gratuito e anonimo).
Hai bisogno di parlare con qualcuno adesso?
Se la dipendenza dal gioco ti preoccupa – la tua o quella di una persona vicina –, inizia da una telefonata: il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo risponde all'800 558 822, gratis e in forma anonima.
Puoi rivolgerti anche al tuo medico di base, che ti indirizzerà al SerD della tua ASL, il servizio pubblico per le dipendenze, dove il percorso è gratuito.
Come aiutare una persona vicina
Se a preoccuparti è un amico o un familiare, scegli un momento tranquillo e racconta quello che hai visto, con fatti concreti e senza accuse: un «ho notato che giochi fino a tardi» apre più porte di un «devi smettere». Poi lascia spazio alla sua versione, anche se ti costa pazienza.
Non prestargli denaro e non coprire i suoi debiti: i soldi prestati finiscono spesso di nuovo nel gioco, e il debito pagato da altri sposta il problema senza risolverlo. Aiutalo invece a fare la telefonata giusta: il Telefono Verde 800 558 822 è gratuito e anonimo, e può chiamarlo anche chi vuole un consiglio su come muoversi con una persona cara.
Il medico di base e i SerD della tua ASL possono indicare un percorso anche a chi vive accanto a un giocatore. La decisione di cambiare resta sua: il tuo compito è indicargli la strada e, nel frattempo, prenderti cura anche di te.
Dipendenza dal gioco: i segnali da prendere sul serio
Non serve una diagnosi per fermarsi: basta riconoscersi. Ti riconosci in qualcuno di questi punti? Fai una pausa e parlane con qualcuno di cui ti fidi.
Un solo segnale ogni tanto può capitare a chiunque; è il ripetersi, e il nasconderlo, che chiede attenzione.
Auto-osservazione
- Giochi più tempo o più soldi del previsto
- Cerchi di recuperare subito quello che hai perso
- Chiedi prestiti o usi i soldi delle bollette
- Menti su quanto tempo o denaro giochi
- Trascuri famiglia, amici o passioni
- Giochi per sfuggire a una lite, allo stress o alla noia
Il self-test: domande oneste sul tuo gioco
Tra gli strumenti di gioco responsabile di VegasHero c'è anche un self-test: una serie di domande di autovalutazione sul tempo e sul denaro che dedichi al gioco. Il nostro consiglio è di rispondere in un momento tranquillo e senza addolcire nulla: le risposte servono a te e a nessun altro.
Se qualche risposta ti mette a disagio, prendi quell'inquietudine sul serio: è un'informazione preziosa. Ferma il gioco per un po', riprendi in mano il budget e, se il pensiero non ti molla, chiama il Telefono Verde 800 558 822. Il self-test non è una diagnosi, ma non serve una diagnosi per fare una pausa.
I tuoi limiti, prima del primo deposito
I limiti di gioco si fissano prima di giocare, non dopo — al casinò come sulle scommesse sportive:
- Decidi un budget che puoi permetterti di perdere e fermati quando è finito.
- Fissa un tempo e fai pause: una sessione non deve durare tutta la sera.
- Chiedi al supporto VegasHero un limite di deposito, una pausa o l'autoesclusione.
- Rifiuta o annulla i bonus se preferisci giocare senza requisiti: sono facoltativi, e i dettagli stanno nei termini e condizioni dei bonus.
- Non giocare mai per recuperare le perdite né con soldi presi in prestito.
- Ricorda che il gioco è un passatempo, non un modo per guadagnare.
Autoesclusione e RUA
L'autoesclusione su VegasHero si chiede al supporto via e-mail; il conto viene chiuso il prima possibile. Segnala anche ogni altro conto che hai e non aprirne di nuovi: la responsabilità finale di non tornare è tua. Preleva il saldo prima della richiesta.
Anche i bonus sono facoltativi: puoi non attivarli o annullarli quando vuoi, e continuare a giocare solo con il tuo denaro.
Chi è iscritto al RUA
VegasHero non è collegato al Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA) dell'ADM: la tua iscrizione non blocca un conto su VegasHero.
- Rispettare la tua iscrizione
- Prelevare il saldo e chiudere il conto
- Aprire un nuovo conto
Sei iscritto al RUA o ti sei autoescluso? Rispetta la tua decisione: questo casinò non fa per te.
Dove trovare supporto
Il tuo medico di base
Ti indirizza al servizio giusto.
SerD della tua ASL
Servizi pubblici per le dipendenze, gratuiti.
Giocatori Anonimi
Gruppi di auto-aiuto.
Software di blocco
Come Gamban o BetBlocker: una barriera in più sui tuoi dispositivi.
Come funziona il software di blocco
Gamban e BetBlocker si installano sui tuoi dispositivi — computer, telefono, tablet — e impediscono l'apertura di siti e app di gioco: una barriera che resta al suo posto anche quando la volontà da sola non basta, e che è più utile proprio nelle prime settimane dopo la decisione di fermarsi.
Il nostro consiglio: usali insieme all'autoesclusione, non al posto dell'autoesclusione — chiudere il conto toglie la porta, il software toglie la tentazione. E se un giorno tornerai a giocare con calma, le offerte descritte nella nostra guida saranno ancora lì: una pausa non ti costa nulla.
Minori e dispositivi condivisi
Solo i maggiorenni (18 anni e più) possono registrarsi. Se condividi computer o tablet con minori, esci sempre dal conto e usa un filtro di controllo parentale. 18+
Domande sul gioco responsabile
Come ottengo un limite di deposito su VegasHero?
Scrivi al supporto VegasHero via chat o e-mail e indica il limite che vuoi: ti confermeranno l'attivazione. Con lo stesso canale puoi chiedere anche una pausa o l'autoesclusione.
La chiamata al Telefono Verde è gratuita?
Sì: il numero 800 558 822 è gratuito e anonimo. Puoi chiamare senza lasciare il tuo nome.
Sono iscritto al RUA, posso giocare su VegasHero?
VegasHero non è collegato al RUA, ma la tua iscrizione è la tua protezione: non giocare. Sei iscritto al RUA o ti sei autoescluso? Rispetta la tua decisione: questo casinò non fa per te.
Posso annullare un bonus?
Sì, dal Profilo o tramite il supporto. Tieni presente che il saldo bonus viene perso: resta il tuo denaro reale.
Cosa succede ai miei soldi se chiudo il conto?
Preleva prima il saldo, poi chiedi la chiusura via e-mail: il conto viene chiuso il prima possibile.
Riservato ai maggiorenni (18 anni e più). Per le altre domande, torna alle domande frequenti.